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"실시간예약" 과 "24시간 이내 회신" 예약의 차이점은 무엇인가요? |
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"실시간예약"이라는 표시가 되어 있는 호텔은 예약요청후 바로 예약확정을 받을 수 있는 호텔입니다.
“24시간 이내 회신”으로 표시되는 호텔은 예약대기 상태가 되며 24시간이내 예약이 확정될 경우 바로 연락을 드리며 예약대기 상태가 길어지거나 요청하신 호텔로 확약받기 어려울 때에는 예약확정이 가능한 동급의 호텔을 안내해드립니다. |
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사이트의 호텔요금은 일인기준 요금인가요? 객실당 요금인가요? |
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| 호텔검색시 보여지는 요금은 별도의 규정이 없는 경우에는 투숙하는 전체기간의 요금으로 예약시 상세요금 정보에서 1일기준 객실당 요금을 다시 확인할 수 있습니다. |
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예약을 했는데, 예약내용 확인아니 변경 취소는 어떻게 하나요? |
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| “예약조회및 결제” 를 클릭하면 기존 예약상태를 조회하실 수 있고 변경, 취소및 카드결제가 가능합니다. |
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예약변경/취소 수수료는 어떻게 되나요? |
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기본적으로 예약후 취소가능일 이전의 예약변경/취소는 별도의 수수료가 없습니다.
취소가능일 이후의 예약변경/취소는 이용안내의 “취소변경 수수료”를 참조하시기 바랍니다.
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현지에서 예약변경/취소가 가능한가요? |
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현지에서 직접 호텔로 예약변경이나 취소는 불가합니다.
예약변경이나 취소를 원하시는 경우에는 돌핀스트래블의 담당자에게 연락을 주시기 바랍니다.
원래 예정된 숙박일보다 조기 체크아웃을 하게 될 경우에는 호텔담당자로부터 환불이 가능하다는 증빙서류를 받아오셔야 환불이 가능합니다. |
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호텔 체크인/체크아웃 시간은 어떻게 되나요? |
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호텔에 따라 체크인/체크아웃 시간이 상이하지만 통상적으로 체크인은 14:00이후 체크아웃은 12:00까지 입니다.
그리고 19:00이후에 체크인을 하는 스케쥴이시면 담당자에게 레이트 체크인 요청을 하시기 바랍니다. |
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호텔 체크인 몇일전까지 예약이 가능한가요? |
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호텔에 따라 예약가능일자가 상이하지만 일반적으로 체크인 3일전까지는 예약이 가능합니다.
체크인 2일전~당일예약의 경우는 돌핀스트래블 담당자가 호텔의 객실상황을 확인후 예약을 해드리게 됩니다. 단, 체크인 3일미만의 예약의 경우 변경및 취소를 할때 수수료가 부과되기 때문에 결제를 바로 해주셔야 합니다. |
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예약된 호텔은 어떻게 찾아가나요? |
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| 호텔바우쳐와 함께 대중교통을 이용하여 호텔을 찾아갈 수 있는 호텔 길라잡이 정보를 같이 보내드립니다. |
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